La communication entre êtres humains est bourrée d’implicites et de présupposés. Nous en voulons à l’autre de ne pas avoir le comportement que nous souhaitons ou de ne pas tenir compte de nos besoins ...

“Je suis propriétaire d’un hôtel-restaurant 2 étoiles de 25 chambres dans la Sarthe. Quelle est la différence entre le marketing traditionnel et le marketing relationnel et quelles sont les bases de ...

Dans le contexte actuel, il est donc plus important que jamais de mettre en place une stratégie de marketing relationnel efficace. Parce qu’ils ont désormais le choix, les clients sont de plus en plus ...

L’enjeu relationnel, cœur du travail du médiateur, désigne ce que la personne met en scène dès qu’elle est en situation d’échange avec autrui. Aucun échange n’est neutre ; chacun engage la personne ...